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Ihre Aufgaben

Als Mitarbeiter*in für Kundenberatung und Technik im HausNotRuf beim Caritasverband Region Mönchengladbach e.V. mit 30 Wochenstunden betreuen Sie Kund*innen von der Anfrage, über die Beratung bis zum Anschluss der Notrufgeräte. Diese Position ist ideal für erfahrene Fachkräfte, aber auch für Quereinsteiger*innen, die Freude an der Arbeit mit Menschen haben und serviceorientiert denken.

Zu Ihren Hauptaufgaben zählen:

  • Beratung der Kund*innen zu unseren Notrufdiensten und Geräten.
  • Vollständige Bearbeitung aller notwendigen Formulare bis hin zum Vertragsabschluss.
  • Anschluss der Notrufgeräte und technische Unterstützung bei den Kund*innen vor Ort.
  • Fachgerechte Rückabwicklung der Hardware bei Kündigung.
  • Aufbereiten der HNR-Geräte für den Wiedereinsatz.
  • Funktion als Ansprechpartner für technische Belange, sowohl vor Ort als auch telefonisch für die Kooperationspartner.
  • Datenpflege im CRM-System hinsichtlich Teilnehmer und Geräte
  • Sonstige Verwaltungsaufgaben, wie zum Beispiel die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Terminierung von Hausbesuchen.


Unsere Anforderungen

Für diese Position suchen wir eine Person, die gerne im Dienstleistungsbereich arbeitet und Technikaffinität mitbringt. Unsere Anforderungen sind:

  • Eine berufliche Ausbildung und idealerweise Erfahrung im sozial-pflegerischen Bereich.
  • Erste Erfahrungen in der Kundenberatung oder im technischen Bereich von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich.
  • Technisches Verständnis und Interesse an Geräten und Systemen.
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen.
  • Fähigkeit, selbstständig und lösungsorientiert zu arbeiten.
  • Führerschein Klasse B für Einsätze vor Ort.


Wir bieten

Bei uns erwartet Sie nicht nur ein sicherer Arbeitsplatz, sondern auch zahlreiche Vorteile, die Ihre Arbeit bereichern:

  • Ein Arbeitsumfeld, in dem Vielfalt, Respekt und Inklusion selbstverständlich sind.
  • Unbefristete Anstellung mit der Möglichkeit, in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten.
  • Attraktive Vergütung nach den Arbeitsvertragsrichtlinien des Deutschen Caritasverbandes sowie zusätzliche Sozialleistungen.
  • Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
  • Ein herzliches und unterstützendes Team, das sich auf Ihre Mitarbeit freut.
  • Betriebliche Altersvorsorge und Zeitwertkonten.
  • Gemeinschaftliche Sportkurse und Sportevents, sowie Zugang zu einer Plattform für Gesundheitsförderung.
  • Bezuschussung eines Firmentickets für den ÖPNV.
  • Möglichkeit des Dienstfahrrad-Leasings (Jobrad).

Über uns

Der Caritasverband Region Mönchengladbach e. V.  widmet sich als kirchlicher Wohlfahrtsverband mit rund 1.100 haupt- und ehrenamtlichen Mitarbeitenden vielfältigen sozialen Aufgaben in der Stadt Mönchengladbach und seinem dazugehörigen Einzugsgebiet. Der Bereich Soziales und Familie besteht aus der Frühförderung, dem inklusiven Caritas-Kindergarten, der Paul Moor-Schule, dem HausNotRuf, dem Mobilen Mahlzeitendienst, Seniorenwohnungen, der Familienpflege, der Schuldner- und Sozialberatung, dem Freiwilligen Zentrum und der Gemeindesozialarbeit.

Der HausNotRuf ist zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2015 und betreibt eine eigene, moderne Zentrale mit derzeit rund 17.500 aufgeschalteten Teilnehmerinnen und Teilnehmern.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über das verlinkte Bewerbungsformular und bitten Sie zum Schutz der Umwelt, nach Möglichkeit, auf eine postalische Bewerbung zu verzichten.

Kontakt:

Noah Zachowski
Personalmarketing & Recruiting
Telefon: 02161 810221